Questionnaire de Satisfaction Patient : Comment Améliorer l’Expérience en Cabinet Dentaire

Vous sortez du cabinet dentaire avec un sourire, mais votre dentiste sait-il vraiment ce que vous avez pensé de votre visite ? Près de 73% des patients affirment qu’ils changeraient de praticien après une mauvaise expérience, mais seulement 12% expriment directement leur insatisfaction. C’est là qu’intervient le questionnaire de satisfaction : un outil simple mais puissant qui transforme les perceptions silencieuses en actions concrètes d’amélioration.

Que vous soyez patient souhaitant comprendre pourquoi votre dentiste vous sollicite pour un retour d’expérience, ou professionnel cherchant à optimiser la qualité de vos services, cet article vous dévoile tout ce qu’il faut savoir sur les questionnaires de satisfaction en odontologie. De leur conception à leur utilisation stratégique, découvrez comment cet outil améliore concrètement la relation patient-praticien et la qualité des soins.

Nous explorerons ensemble la structure idéale d’un questionnaire efficace, les questions essentielles à poser, les erreurs à éviter, et surtout, comment transformer les retours patients en améliorations tangibles qui bénéficient à tous.

Comprendre le Questionnaire de Satisfaction Dentaire

Qu’est-ce qu’un questionnaire de satisfaction exactement ?

Un questionnaire de satisfaction patient est un outil d’évaluation structuré qui permet aux cabinets dentaires de recueillir les avis, perceptions et suggestions de leurs patients concernant la qualité des services reçus. Il ne s’agit pas d’un simple formulaire administratif, mais d’un véritable pont de communication bidirectionnelle.

Ce document évalue généralement plusieurs dimensions de l’expérience patient :

• L’accueil et l’administratif : facilité de prise de rendez-vous, amabilité du personnel
• L’environnement du cabinet : propreté, confort, équipements
• La communication : clarté des explications, écoute du praticien
• La qualité des soins : compétence technique, gestion de la douleur
• Le suivi post-traitement : disponibilité, réactivité en cas de problème

Contrairement à une réclamation qui intervient après un problème, le questionnaire de satisfaction est proactif. Il cherche à identifier les points forts à maintenir et les axes d’amélioration avant que le patient ne soit insatisfait au point de changer de praticien.

Pourquoi les cabinets dentaires utilisent-ils ces questionnaires ?

Les raisons sont multiples et dépassent largement la simple collecte de compliments :

Amélioration continue de la qualité : Les retours patients révèlent souvent des détails que l’équipe, habituée à son environnement quotidien, ne perçoit plus. Un délai d’attente jugé trop long, une information manquante sur les tarifs, ou encore un manque d’explication sur un soin peuvent facilement passer inaperçus sans ces retours.

Fidélisation des patients : Solliciter l’avis d’un patient montre que son opinion compte. Cette démarche renforce le sentiment d’être écouté et valorisé. Les études montrent que les patients qui se sentent entendus sont 2,5 fois plus susceptibles de recommander leur dentiste.

Gestion de la réputation : À l’ère des avis en ligne, un questionnaire interne permet d’identifier et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne se transforment en commentaires négatifs publics.

Formation de l’équipe : Les retours permettent d’identifier les besoins en formation, que ce soit pour améliorer l’accueil, la communication ou certains aspects techniques.

Les différents formats de questionnaires

Les questionnaires de satisfaction peuvent prendre plusieurs formes :

Format papier traditionnel : Remis en fin de consultation ou envoyé par courrier. Avantage : accessible à tous, y compris aux patients peu à l’aise avec le numérique. Inconvénient : taux de retour parfois faible, saisie manuelle des données.

Questionnaire en ligne : Envoyé par email ou SMS avec un lien. Avantage : traitement automatisé, analyses facilitées, meilleur taux de réponse chez les moins de 60 ans. Inconvénient : nécessite une adresse email valide.

Enquête téléphonique : Moins courante mais très efficace pour obtenir des retours détaillés. Avantage : taux de réponse élevé, possibilité d’approfondir certains points. Inconvénient : coût en temps, peut être perçu comme intrusif.

Bornes tactiles en salle d’attente : Solution moderne qui permet un retour à chaud. Avantage : simplicité, immédiateté. Inconvénient : réponses potentiellement moins franches par crainte d’être identifié.

À quel moment solliciter un retour patient ?

Le timing est crucial pour obtenir des réponses pertinentes :

Immédiatement après la consultation : Les impressions sont fraîches, mais le patient peut se sentir pressé ou gêné de donner un avis négatif en présence du personnel.

24-48h après la visite : Moment idéal pour les soins simples. Le patient a eu le temps de digérer l’expérience sans que ses souvenirs ne s’estompent.

Une semaine après un traitement complexe : Pour les soins impliquant des suites (extraction, pose d’implant, etc.), ce délai permet d’évaluer aussi la gestion post-opératoire.

Annuellement pour les patients réguliers : Une évaluation globale de la relation sur l’année écoulée.

Structure et Contenu d’un Questionnaire Efficace

Les questions sur l’accueil et la prise de rendez-vous

Cette première section évalue le tout premier contact du patient avec le cabinet :

Questions essentielles à inclure :

• “Comment jugez-vous la facilité de prise de rendez-vous ?” (Très facile / Facile / Difficile / Très difficile)
• “Avez-vous attendu longtemps avant d’obtenir un rendez-vous ?”
• “Le délai d’attente en salle d’attente était-il acceptable ?”
• “Comment évaluez-vous l’amabilité du personnel d’accueil ?” (Échelle de 1 à 5)

Pourquoi c’est important : Le premier contact conditionne fortement la perception globale. Un accueil chaleureux compense souvent d’autres petits désagréments, tandis qu’un accueil froid peut ternir même une excellente prestation technique.

Les questions sur le confort et l’environnement

L’environnement physique du cabinet influence directement le niveau d’anxiété du patient :

Questions clés :

• “Comment évaluez-vous la propreté du cabinet ?” (Échelle de 1 à 5)
• “Avez-vous trouvé la salle d’attente confortable ?”
• “Les équipements vous ont-ils semblé modernes et bien entretenus ?”
• “Vous êtes-vous senti(e) à l’aise dans le fauteuil dentaire ?”

Astuce pratique : Ces questions révèlent souvent des détails invisibles pour l’équipe habituée aux lieux (éclairage défaillant, magazines périmés, température inadaptée).

Les questions sur la communication praticien-patient

La qualité de la communication est désormais un critère aussi important que la compétence technique :

Questions indispensables :

• “Le dentiste a-t-il pris le temps d’écouter vos préoccupations ?”
• “Les explications sur votre état bucco-dentaire étaient-elles claires ?”
• “Avez-vous compris le plan de traitement proposé ?”
• “Les informations sur les coûts étaient-elles transparentes ?”
• “Vous êtes-vous senti(e) libre de poser des questions ?”

💡 Astuce d’expert : Les patients qui comprennent bien leur traitement sont significativement plus observants et satisfaits, même quand le soin est complexe ou coûteux.

Les questions sur la qualité des soins techniques

Cette section évalue le cœur de métier du praticien :

Questions essentielles :

• “Comment évaluez-vous la compétence technique du dentiste ?” (Échelle de 1 à 5)
• “Le praticien a-t-il bien géré votre confort pendant le soin ?”
• “L’anesthésie a-t-elle été efficace ?”
• “Avez-vous ressenti des douleurs pendant ou après le traitement ?”
• “Le résultat correspond-il à vos attentes ?”

Note importante : Ces questions doivent être formulées de manière à évaluer l’expérience subjective du patient, pas à remettre en cause la compétence professionnelle. Il s’agit de ressenti, pas de diagnostic technique.

Les questions sur le suivi et les recommandations

La relation patient-praticien ne s’arrête pas à la sortie du fauteuil :

Questions à intégrer :

• “Avez-vous reçu des instructions claires pour les soins post-traitement ?”
• “En cas de problème, saviez-vous qui contacter ?”
• “Recommanderiez-vous ce cabinet à votre entourage ?” (Question NPS – Net Promoter Score)
• “Avez-vous des suggestions pour améliorer nos services ?” (Question ouverte)

Le pouvoir du NPS : La question “Recommanderiez-vous…” est considérée comme l’indicateur ultime de satisfaction. Un patient prêt à recommander est un patient profondément satisfait.

L’échelle d’évaluation idéale

Plusieurs systèmes coexistent, chacun avec ses avantages :

Échelle de Likert (1 à 5 ou 1 à 10) :

• Avantage : nuances fines, analyses statistiques facilitées
• Inconvénient : certains patients ont tendance à éviter les extrêmes

Échelle émotionnelle (smileys) :

• Avantage : rapide, visuelle, universelle
• Inconvénient : moins précise

Questions binaires (Oui/Non) :

• Avantage : réponses franches, traitement simple
• Inconvénient : manque de nuances

Recommandation : Combinez différents types de questions. Utilisez des échelles pour les aspects factuels (propreté, délai d’attente) et des questions ouvertes pour recueillir des suggestions concrètes.

Bonnes Pratiques pour Maximiser les Retours

Garder le questionnaire court et ciblé

La règle d’or : 10-15 questions maximum, remplissage en moins de 5 minutes.

Les patients sont sollicités de toutes parts pour donner leur avis. Un questionnaire trop long sera soit abandonné en cours de route, soit rempli négligemment. Privilégiez la qualité à la quantité.

Structure recommandée :

• 2-3 questions sur l’accueil
• 2-3 questions sur l’environnement
• 3-4 questions sur la communication
• 2-3 questions sur les soins techniques
• 1-2 questions sur le suivi
• 1 question ouverte pour suggestions libres

Formuler des questions claires et neutres

Évitez les formulations orientées qui suggèrent une réponse attendue :

❌ Mauvais exemple : “N’avez-vous pas trouvé notre nouveau système de prise de rendez-vous en ligne particulièrement pratique ?”

✅ Bon exemple : “Comment évaluez-vous la facilité de prise de rendez-vous dans notre cabinet ?”

La neutralité est essentielle pour obtenir des retours honnêtes. Les patients doivent sentir qu’ils peuvent exprimer une critique sans blesser ou décevoir.

Garantir l’anonymat si nécessaire

Certains patients hésitent à donner un avis négatif de peur d’affecter leur relation avec le praticien. Deux approches possibles :

Questionnaires anonymes :

• Avantage : franchise accrue, critiques plus directes
• Inconvénient : impossibilité de recontacter pour clarifier ou résoudre un problème

Questionnaires nominatifs avec option anonymat :

• Proposez de laisser coordonnées facultatives
• Garantissez que l’identité ne sera utilisée que pour un suivi personnalisé
• Séparez les questionnaires négatifs pour traitement confidentiel par la direction

Faciliter la réponse

Pour les questionnaires en ligne :

• Design responsive (mobile-friendly)
• Progression visible (question 3/10)
• Sauvegarde automatique
• Lien unique, pas de création de compte

Pour les questionnaires papier :

• Police lisible (minimum 12pt)
• Cases à cocher, pas de texte à remplir sauf question ouverte
• Enveloppe pré-affranchie pour retour postal
• Urne anonyme en salle d’attente

💡 Produit utile pour optimiser votre expérience patient :

Si vous êtes un praticien cherchant à améliorer la communication avec vos patients, le Guide de l’assistante dentaire propose des techniques éprouvées de relation patient et d’organisation du cabinet. Un outil précieux pour toute l’équipe.

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Inciter à la participation sans forcer

Les cabinets performants obtiennent des taux de retour de 40-60%. Comment y parvenir ?

Techniques efficaces :

• Expliquer l’utilité : “Vos retours nous aident à améliorer constamment nos services”
• Montrer les actions passées : “Grâce à vos suggestions, nous avons installé…”
• Relance unique et courtoise (pour questionnaires en ligne) 3-4 jours après
• Remerciement systématique

À éviter absolument :

• Cadeaux ou réductions en échange d’avis (biaise les résultats)
• Pression du personnel
• Relances multiples agressives

Analyser et Exploiter les Résultats

Comment traiter les données collectées ?

La collecte n’est que la première étape. L’exploitation des données transforme les retours en actions concrètes.

Analyse quantitative (questions fermées) :

1. Calculez les moyennes pour chaque question à échelle
2. Identifiez les tendances : évolution sur 3, 6, 12 mois
3. Segmentez les données : par type de soin, par praticien, par tranche d’âge
4. Calculez votre NPS : % de promoteurs (9-10/10) moins % de détracteurs (0-6/10)

Analyse qualitative (questions ouvertes) :

1. Catégorisez les commentaires par thème (accueil, tarifs, communication…)
2. Identifiez les récurrences : un même problème mentionné 3+ fois mérite attention
3. Repérez les suggestions constructives à potentiel d’implémentation rapide

Identifier les axes d’amélioration prioritaires

Tous les problèmes identifiés n’ont pas la même importance. Établissez des priorités :

Matrice Impact/Fréquence :

Impact Fort + Fréquent	Impact Fort + Rare
Action immédiate (ex: délais d’attente systématiques)	Surveiller (ex: incident isolé)

Impact Faible + Fréquent	Impact Faible + Rare
Amélioration continue (ex: magazines périmés)	Ignorer (préférences individuelles)

Règle des 80/20 : Souvent, 20% des problèmes génèrent 80% de l’insatisfaction. Concentrez-vous sur ces points critiques.

Communiquer les résultats à l’équipe

L’adhésion de toute l’équipe est essentielle pour implémenter des changements :

Réunion d’équipe dédiée (mensuelle ou trimestrielle) :

• Présenter les résultats globaux (tendances, scores moyens)
• Partager les retours positifs (valorisation de l’équipe)
• Discuter collectivement des axes d’amélioration
• Définir ensemble des actions concrètes avec responsables et échéances

Tableau de bord visible :

• Affichage de quelques indicateurs clés en zone équipe
• Suivi visuel des objectifs (ex: “Réduire le délai d’attente moyen à 10min”)

Culture du feedback positif :

• Célébrer les améliorations constatées
• Remercier nommément les membres de l’équipe mentionnés positivement
• Traiter les critiques comme des opportunités d’apprentissage, pas des reproches

Mettre en place un plan d’action concret

Un plan d’action efficace comporte :

1. Objectifs SMART :

• Spécifique : “Améliorer l’accueil téléphonique”
• Mesurable : “Atteindre 4,5/5 de satisfaction”
• Atteignable : Réaliste avec les ressources disponibles
• Relevant : Répond à un vrai besoin patient
• Temporel : “D’ici 3 mois”

2. Actions concrètes :

• Problème identifié : Délai d’attente trop long
• Action : Réorganisation des plages horaires + création de créneaux d’urgence
• Responsable : Secrétaire médicale
• Échéance : Mise en place sous 15 jours
• Indicateur de suivi : Mesure hebdomadaire du délai moyen

3. Communication vers les patients :

• Informer des améliorations mises en place
• Newsletter, affichage en salle d’attente, mention sur le site
• Message type : “Suite à vos suggestions, nous avons…”

Cette transparence montre que les retours sont réellement pris en compte et renforce l’engagement des patients futurs à participer aux enquêtes.

Erreurs Courantes à Éviter

Poser trop de questions ou des questions complexes

L’erreur : Un questionnaire de 30 questions dont certaines nécessitent de longues réponses écrites.

La conséquence : Taux d’abandon élevé, réponses bâclées, frustration des patients.

La solution : Limitez à 10-15 questions maximum. Pour les questions ouvertes, précisez “facultatif” et proposez des exemples pour guider la réponse.

Ignorer les retours négatifs

L’erreur : Ne retenir que les compliments et minimiser les critiques (“C’est un patient difficile”, “Il exagère”).

La conséquence : Les mêmes problèmes persistent, génèrent plus d’insatisfaction, et finissent par affecter la réputation.

La solution : Adoptez le principe : “Chaque critique contient au minimum 10% de vérité exploitable”. Même une plainte exagérée révèle souvent un point d’amélioration réel.

Ne pas donner de suite aux suggestions

L’erreur : Collecter des retours mais ne jamais implémenter de changement visible.

La conséquence : Les patients se sentent ignorés, le taux de réponse aux futures enquêtes s’effondre.

La solution :

• Mettez en place au moins 1-2 améliorations concrètes par trimestre
• Communiquez clairement : “Grâce à vos retours, nous avons…”
• Si une suggestion n’est pas réalisable, expliquez pourquoi (coût, réglementation…)

Demander des avis de façon trop fréquente

L’erreur : Solliciter un retour après chaque consultation, même pour un simple détartrage.

La conséquence : Lassitude, perception de harcèlement, baisse de la qualité des réponses.

La solution :

• Enquête complète : 1 fois par an pour les patients réguliers
• Enquête ciblée : après traitement complexe ou première visite uniquement
• Micro-sondage (1-2 questions) : acceptable plus fréquemment

Rendre le questionnaire obligatoire

L’erreur : Conditionner la fin du rendez-vous ou le prochain RDV à la complétion du questionnaire.

La conséquence : Réponses standardisées et positives par obligation, pas par satisfaction réelle.

La solution : Toujours rendre le questionnaire facultatif, insister sur le caractère volontaire et l’anonymat possible.

Outils et Technologies pour Moderniser vos Questionnaires

Plateformes de sondage en ligne

Plusieurs solutions professionnelles facilitent la création et l’analyse de questionnaires :

Google Forms :

• Avantages : Gratuit, interface intuitive, analyse automatique
• Limites : Design basique, options de personnalisation limitées

Typeform :

• Avantages : Interface élégante, expérience utilisateur exceptionnelle, logique conditionnelle
• Limites : Version gratuite limitée, coût pour fonctionnalités avancées

SurveyMonkey :

• Avantages : Analyses poussées, templates professionnels, multi-langues
• Limites : Coût, peut être complexe pour usages simples

Solutions dédiées santé (Doctolib Feedback, Maiia, etc.) :

• Avantages : Intégration avec logiciel de gestion cabinet, conformité RGPD santé
• Limites : Coût plus élevé, dépendance à l’écosystème de la plateforme

Automatisation de l’envoi par email/SMS

L’automatisation garantit la régularité et supprime la charge de travail manuelle :

Déclencheurs automatiques :

• Envoi 24h après la consultation (via logiciel de gestion)
• Rappel unique si non-réponse après 3-4 jours
• Remerciement automatique après complétion

Personnalisation :

• Utilisation du nom du patient
• Mention du type de soin reçu
• Signature du praticien

Exemple de message SMS :

“Bonjour Marie, merci pour votre visite hier. Votre avis nous aide à nous améliorer : [lien questionnaire – 2min]. Dr Martin”

Intégration avec le logiciel de gestion du cabinet

Les logiciels modernes de gestion de cabinet (Veasy, Julie, ClicRDV, etc.) proposent souvent des modules de satisfaction patient :

Avantages de l’intégration :

• Envoi automatisé post-consultation
• Corrélation directe entre retours et dossier patient
• Analyses croisées (satisfaction par type de soin, par praticien…)
• Historique complet de la relation patient

Investissement : Ces modules sont généralement proposés entre 30€ et 100€/mois selon la taille du cabinet.

Affichage des résultats en salle d’attente

Certains cabinets innovants affichent leurs scores de satisfaction en temps réel :

Écran dynamique :

• Score global du cabinet
• Derniers commentaires positifs (anonymisés)
• Améliorations récemment mises en place

Impact psychologique :

• Transparence = confiance
• Patients rassurés par scores élevés
• Incitation à participer pour contribuer au score

Attention : Cette transparence nécessite d’être réellement performant. Un score faible affiché publiquement peut être contre-productif.

Questions Fréquentes

Est-ce que mon avis dans un questionnaire est vraiment anonyme ?

Cela dépend du type de questionnaire. Les questionnaires totalement anonymes ne collectent aucune donnée personnelle (nom, email). D’autres sont “confidentiels” : votre identité est connue du cabinet mais traitée de façon confidentielle et n’affecte pas votre relation de soin.

Conseil : Vérifiez la mention de confidentialité en début de questionnaire. Un cabinet sérieux indique clairement si le questionnaire est anonyme ou non. Si votre identité est collectée, elle doit servir uniquement à un éventuel suivi personnalisé de votre retour, jamais à influencer vos futurs soins.

Que se passe-t-il si je donne un avis très négatif ?

Dans un cabinet professionnel, un avis négatif déclenche une analyse et une action corrective, pas une rétorsion. Le praticien cherchera à comprendre ce qui n’a pas fonctionné et comment améliorer la situation.

Certains cabinets contactent même les patients ayant exprimé une forte insatisfaction pour discuter directement du problème et proposer une solution. C’est une démarche positive qui montre que votre retour est pris au sérieux.

Combien de temps prend le remplissage d’un questionnaire ?

Un questionnaire bien conçu prend 3 à 5 minutes maximum. Si on vous demande plus de 10 minutes, le questionnaire est probablement trop long ou mal structuré.

Les questions sont généralement à choix multiples ou avec échelles de satisfaction (très rapide), avec 1-2 questions ouvertes facultatives pour précisions.

Puis-je refuser de répondre à un questionnaire de satisfaction ?

Absolument, c’est toujours facultatif. Aucun cabinet ne peut conditionner la qualité des soins ou l’accès aux rendez-vous à la complétion d’un questionnaire.

Si vous ressentez une pression pour répondre, c’est une mauvaise pratique. Les retours les plus utiles sont ceux donnés volontairement.

Le cabinet va-t-il vraiment prendre en compte mes suggestions ?

Les cabinets qui envoient des questionnaires de façon régulière et structurée sont généralement ceux qui exploitent réellement les résultats. Vous pouvez vérifier cela en observant si des améliorations sont régulièrement communiquées (“Suite à vos retours, nous avons…”).

Un bon indicateur : un cabinet qui remercie pour les retours et communique sur les actions mises en place est un cabinet qui valorise vraiment l’avis de ses patients.

Est-ce que tous les dentistes utilisent des questionnaires de satisfaction ?

Non, tous les cabinets ne le font pas systématiquement. Environ 40% des cabinets dentaires en France utilisent des questionnaires de satisfaction structurés. Cette pratique est plus courante dans :

• Les cabinets modernes et récents
• Les structures de groupe ou centres dentaires
• Les cabinets certifiés qualité (normes ISO, HAS)

Les cabinets de petite taille ou installés depuis longtemps fonctionnent parfois encore uniquement sur la relation directe et le bouche-à-oreille.

Comment savoir si mes réponses sont utilisées pour améliorer le service ?

Plusieurs signes vous permettent de vérifier :

• Affichage en salle d’attente des scores et améliorations
• Mention sur le site web du cabinet
• Newsletter ou email informant des changements effectués
• Le personnel mentionne spontanément “Suite aux retours patients, nous avons changé…”

Si aucune communication n’est jamais faite sur les résultats ou les améliorations, il est possible que le questionnaire soit collecté mais peu exploité.

Que faire si ma réponse révèle un vrai problème de qualité de soin ?

Un questionnaire de satisfaction n’est pas l’outil adapté pour signaler un problème médical grave ou une erreur de soin. Dans ce cas :

1. Contactez directement le cabinet pour un RDV ou appel avec le praticien
2. Documentez la situation (photos, dates, symptômes)
3. Si le problème persiste, consultez l’Ordre des Chirurgiens-Dentistes de votre région
4. En cas d’urgence médicale, consultez immédiatement un autre praticien

Le questionnaire est fait pour les retours sur l’expérience globale, pas pour gérer les urgences ou litiges médicaux.

Mon questionnaire peut-il être partagé avec d’autres patients ou publié ?

Seulement avec votre accord explicite. Les cabinets dentaires sont soumis au RGPD et au secret médical. Vos retours ne peuvent pas être publiés (sur le site, les réseaux sociaux) sans votre consentement clair.

Certains questionnaires incluent une case à cocher “J’accepte que mon témoignage anonymisé soit partagé”. Si vous ne cochez pas cette case, votre retour reste strictement interne au cabinet.

Conclusion : Le Questionnaire, Un Investissement Gagnant-Gagnant

Le questionnaire de satisfaction patient n’est pas une simple formalité administrative, mais un outil stratégique de qualité et de fidélisation qui profite autant aux praticiens qu’aux patients.

Les 4 points essentiels à retenir :

1. Un questionnaire efficace est court, clair et respectueux : 10-15 questions maximum, formulation neutre, anonymat garanti si souhaité.
2. La collecte n’a de valeur que si elle débouche sur des actions concrètes : analyser les retours, identifier les priorités, implémenter des améliorations visibles et communicables.
3. La transparence renforce la confiance : partager les résultats et les actions entreprises montre aux patients que leur voix compte vraiment.
4. Le bon timing et la bonne fréquence maximisent la participation : solliciter un retour 24-48h après une consultation importante, mais sans harceler les patients réguliers.

Que vous soyez patient ou professionnel de santé, le questionnaire de satisfaction est un pont de communication précieux qui permet d’améliorer continuellement l’expérience de soin. Votre retour, même de quelques minutes, contribue à bâtir des cabinets dentaires plus à l’écoute, plus efficaces et plus humains.

Si vous recevez un questionnaire de satisfaction de votre dentiste, prenez ces quelques minutes pour y répondre honnêtement. Et si vous êtes praticien et n’utilisez pas encore cet outil, c’est peut-être le moment de franchir le pas : vos patients et votre cabinet en bénéficieront durablement.

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Note importante : Cet article a un but informatif et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé. Pour toute question spécifique sur votre suivi dentaire ou la gestion de votre cabinet, consultez votre ordre professionnel ou un consultant spécialisé en gestion de cabinet dentaire.

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